为深入开展青年文明号创建工作，进一步提升青年文明号成员的文明礼仪素养和服务水平，漳州校区物业部于12月15日下午，邀请厦门大学嘉庚学院副教授、高级礼仪师、礼仪考评员、福建省礼仪协会理事步会敏老师进行文明服务礼仪专题培训。漳州校区物业部青年文明号全体成员参加了此次培训。

培训开始前，漳州校区物业部经理、青年文明号号长黄进来进行动员讲话，他说，“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论从事什么行业、身居何位，都离不开礼仪，后勤是服务师生的窗口单位，良好的服务礼仪和形象可以提升服务水平，让师生对后勤留下良好的印象，希望通过培训学习提高自身的职业素养、服务水平和质量，真正做到学有所获、学以致用。

培训中，步会敏老师以“你的形象价值百万”为主题，结合后勤服务工作实际，通过理论讲解、现场演示及情景模拟等形式，从优质服务理念、服务规范、接待礼仪、仪容仪表等方面进行了深入浅出的讲解。步老师还通过现场互动的形式调动气氛，组织参训人员进行模拟场景的演练等，展现了在日常实际工作中员工仪容仪表行为规范的标准。

步会敏老师寓教于乐的教学形式不仅增强了参训人员的积极性，更加深了大家对接待文明服务礼仪知识的理解和认识。大家纷纷表示，此次培训内容丰富，理论与实践结合，将在接下去的实际工作将认真对照礼仪标准和规范，积极改进自身不足，以优质的服务展现青年文明号的良好形象。

文/漳州校区物业部黄宝英 图/漳州校区服务办黄晓涵、傅宝贝