就业体验对心智障碍青年（以下简称“心青年”）来说意义重大。通过就业，不仅有助于他们掌握技能，而且能够促进他们融入社会，体验到自身的价值感。但是对于心青年来说，要融入社会充满了挑战，而获得就业或者实习的机会则更显得遥不可及。据《中国残疾人就业发展报告（2018）》显示，截止2017年全国持证残疾人就业人数942.1万人，占全国持证残疾人总数的27%。而心青年是所有残疾人中就业最为困难的群体之一。
后勤集团积极响应共建“爱心厦门”的倡议，出于对社会弱势群体的关心关爱，从2020年10月开始携手厦门大学“大哥哥大姐姐志愿者组织（Big Brothers & Sisters,简称BB&S）与厦门市特殊教育资源中心，为厦门市心青年提供在厦大花圃工作的实习岗位。后勤集团团委书记、办公室副主任沈靓老师还特别邀请了花圃工作人员戈国兰阿姨担任带教师傅，帮助心青年实习生更好地掌握工作技能。本学期2021年3月我们迎来了两位新的实习生。
对于心青年来说，同辈支持与互动不仅有助于他们更快地适应和融入环境，而且也有助于提升他们在人际交往中的信心。为此，厦门大学社会与人类学院的BB&S团队从校选课程《自闭症关注与大学生志愿成长》中引入26名课程学生作为心青年实习生的工作伙伴，在接受课程培训的基础上以服务学习的形式，与实习生共同学习花圃工作的要求及相关规范。
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图为实习生与工作伙伴一起工作
让我们来看看他们的实习工作情况吧！
实习概况：实习生及工作伙伴的主要工作内容有拔草、浇水、搬花盆、脱盆，以及带教师傅安排的其他工作；实习生工作时数及每日工作量。
时间从3月23日至6月11日，每日工作时间为上午9：00-11：00，下午14：00-16：30，累计工作时数为486小时。
实习生平均每日主要工作任务完成情况
| 实习生A | 实习生B |
拔草 | 平均每日拔草量在半桶到一桶之间，达成工作计划的目标之后工作效率会降低。 | 平均每日拔草量至少一桶，即使完成工作计划的目标还会继续努力工作（和普通员工能力相当） |
浇水 | 每日可完成花圃平地区域两个开关的浇水量，易漏浇。 | 每日可以完成花圃平地区域三到四个开关的浇水量，偶尔会漏浇。 |
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图为实习生及工作伙伴考勤表
大学生工作伙伴共计26名，在此期间累计接受培训计督导支持共计374小时（人均约14小时），与实习生共同工作及互动时间累计为936小时（人均约36小时）。
图为大学生工作伙伴进行线下课堂学习 |
个别化支持方案：相比第一期职业素养项目，本学期的进步之处在于BB&S团队基于多方的信息收集，结合实习生个人特点、发展目标及工作任务及环境要求，聚焦四大维度（对工作规范和工作内容的认知、工作环境中的社交礼仪、自主决定能力、工作及收入关系的认知）开展个别化支持。
图为实习生要学习的工作规范与工作内容（此部分为工作任务分析清单）
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实习生的变化：在个别化目标及支持计划确定后，使用完整的评估工具共计评估5周（5月10日-6月11日），共计100人次参与评估问卷填写。通过下文图表不难看出，两名实习生在个别化的支持下，对工作规范和工作内容的认知、工作环境中的社交礼仪、工作及收入关系的认知都是呈现上升的趋势。
实习生A四大维度主要内容掌握度情况
关注版块 | 主要内容（凸显实习生个别化特点） | 掌握程度变化 5月19日采用“目标达成及时奖励奶茶券”的做法，前后数据对比 |
工作要求 | 每天至少拔半桶草，完成两个开关浇水量； 准时上下班；主动调整位置、主动倒草、不频繁发呆、正确使用钩子、按照浇水步骤操作、避免浇到自己和他人; | 之前：68%、64%、65% 之后：71%、71%、78% |
社交礼仪 | 主动表达歉意和谢意; 打招呼; 回应别人简单问题; | 之前：52%、57%、53% 之后：58%、57%、60% |
自主决定能力 | 自己完成准备工作，为达成目标而有努力行动，分辨能做到的和需要支持的 | 之前：64%、43%、54% 之后：58%、57%、60% |
收入与工资的关系 | 了解完成工作计划能够获得相应收入；对比物品价格；通过有意识存储而得到自己更想要的； | 之前：49%、43%、54% 之后：63%、60%、67% |
实习生B四大维度主要内容掌握度情况
关注版块 | 主要内容（凸显实习生个别化特点） | 掌握度变化 |
工作要求 | 每天至少拔一桶草，完成三个开关浇水量； 按照工作要求及流程完成拔草和浇水工作； | 掌握度稳步增长： 65%、66%、67%、78%、83% |
社交礼仪 | 控制不合适的言行，如询问路人手机品牌等、随地吐痰； 在不同场合使用合适的音量； 主动与同事、伙伴打招呼； 回应简单问题； | 5月24日为分界，掌握度如下 前三周：33%、44%、40% 后三周：61%、53%、51% |
自主决定能力 | 主动为自己制定每日的工作量； 能够合理安排并记录自己的任务量； 能够评估自己的目标完成情况 | 数据不稳定： 41%、49%、50%、48%、45% |
收入与工资的关系 | 了解工资的计算方式；对比物品价格； 形成使用金钱的合理计划； | 5月17日为界，掌握度如下 之前：42%、45% 之后：59%、58%、61%、59% |
大学生伙伴的感受与成长
随着时间的推移，项目告一段落。大学生工作伙伴作为“同事”和“朋友”，在互动中不仅看到了心青年实习生的成长，也因为这段经历而收获自身意想不到的成长！
两位实习生的进步，让大学生伙伴感到意外和惊喜:
实习生A
以前 | 现在 |
不愿意和人交流，每次试图与之交流，会通过看手表来回避。 | 与花圃工作人员有互动（打招呼、邀请拍照、在考勤表签字）； 会主动发起话题； 看到伙伴的需要，会提供帮助(比如提供风油精)； |
工作效率低，被动，散漫。没有时间观念。 | 主动设置和完成工作目标,主动签到，熟悉工作规范和要求，并尽力做到。 |
走路很慢，害怕上下楼梯。 | 有时候会跑起来，通过调整步子/依靠扶手上下楼梯。 |
实习生B
以前 | 现在 |
频繁问路人关于手机、耳机的问题，重复别人的问题，不分场合大声说话、放出音乐，不听从伙伴的提醒。 | 不会突然询问路人问题； 能够回应简单的问题； 区分场合，偶尔忘记，可以接受提醒并调整行为。 可以准确说出一些伙伴的名字。 |
随地吐痰 | 吐到袋子里或者垃圾桶。 |
不理会伙伴和同伴，休息时间的安排单一（听歌或者看视频） | 为另一位实习生装热水，帮助他完成任务； 和伙伴一起学习电脑知识、使用平板画画。 |
大学生工作伙伴在这次服务学习中收获多多：学习了支持心青年技巧:大学生工作伙伴从一开始不知所措和紧张的状态，慢慢学会了主动寻找实习生感兴趣的事物和话题，与他们建立关系，形成互相支持的伙伴关系；收获了友情：大学生工作伙伴认为这次服务学习，不同于一般的课程，不仅收获知识，还收获了友情。特别当实习生为他们撑伞、分享防蚊用品的时候，让他们感动心青年实习生也有能力关爱他人；激发了专业热情：这次服务学习，让大学生工作伙伴进一步体验到专业的价值和魅力。有法律专业的同学为心青年编制了美工版本的心智障碍人士法律维权手册；有些同学运用自己的专业特长帮助实习生与花圃的叔叔阿姨们建立连结；有些同学在服务过程中，对于社会工作专业有了更多的认识。
花圃工作人员有话说：“花圃工作人员认为心青年虽然特殊，但是仍然要给以足够的机会表达和参与，才能走向独立。”
“长远来看，不可能永远有人陪着他，所以逐步培养他的独立性是很重要的。虽然他有他的特殊之处，但是不管是志愿者还是父母不能永远跟在他后面，一定要给他机会，让他表达想法”保洁组陈组长说。
“不管实习生们能做到什么程度，有参与进来就是挺好的。”高阿姨说，实习生开始的时候都不和我们说话，也不打招呼。现在他看到我会挥挥手。他还是有些害羞，但是已经在努力了，这样就很好
“从工作效率和任务完成的角度来看，实习生还远远不能匹及普通工作人员的能力，但是工作人员却能看到他们的闪光点和努力。”花圃刘阿姨说，实习生B很聪明，看到喷灌的（喷水）口堵住了，我们没有让他帮忙，但是他就自己会把它疏通。
项目展望：从项目各方的反馈来看，项目的受益方不只是两位实习生，还有他们的伙伴和花圃的工作人员、叔叔阿姨……实习生们给了更多人一个机会，感受到生命的丰富与多元，感受到当下所做的会有特别的价值，感受到生命与生命的连结与互动。
本期项目在与BB&S团队的协力合作下，结合大学生志愿者的力量进一步提升了心青年实习生的职业素养，是有意义的探索和尝试。项目让更多人了解心青年，也树立了大家对部分心青年能够就业的信心。
期待下一学年的职业素养项目能够进一步改善和推进，继续向“逐步提升实习生的自主决定意识，逐步构建就业环境中的自然支持”目标而努力！为促进大学生志愿者的成长而努力！为倡导一个多元融合且包容性强的社会环境继续努力！
图/文 李萍 沈靓