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迎新工作:助力新生,情满“嘉”园——漳州校区服务办顺利完成2015年度漳州校区迎新工作
发布时间:2015-09-07
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助力新生,情满“嘉”园
——漳州校区服务办顺利完成2015年度漳州校区迎新工作
秋高气爽晓云开,学知大海泛舟来。8月26下午-8月28日中午,当来自我国大江南北的4700名莘莘学子满怀对象牙塔生活的憧憬与期待,齐聚厦门大学嘉庚学院时,漳州校区服务办全体同仁早已挥汗如雨、不辞辛劳地活跃、奔忙于本年度迎新工作的最前沿。
未雨绸缪、周密部署——每年如期而至的迎新不仅是集团年度工作中最重要的大型综合后勤服务保障任务之一,素来也是向新生和随行家人展示后勤集团员工队伍良好精神风貌的前沿窗口。为确保本年度漳州校区迎新后勤服务保障工作顺利开展,为2015级新生努力营造离开家、回到“嘉”的浓情氛围,漳州校区服务办公室及时成立迎新工作领导小组,召开“2015年漳州校区迎新工作布置会”,根据嘉庚学院2015年迎新工作方案内容,分部门制定相应后勤服务保障工作方案,进一步明确了各部门工作重心,落实应尽责任。迎新工作筹备和进行期间,集团党委书记叶鹏飞、副总经理陈有亮、郑庆喜及总经理助理、漳州校区服务办公室主任吴泱等集团党政领导先后多次深入学生宿舍园区、餐厅用餐区域、水电维修现场检查和指导工作,亲切看望、慰问在岗员工。其中,党委书记叶鹏飞还特地召开服务办各部门负责人、二级岗人员到会参加的阶段工作汇报会,仔细听取各部门迎新工作开展情况汇报,再次强调时刻紧绷安全弦、自觉守土尽责,保稳定、促和谐的必要性,并着重就危险品管理、防火防爆、水电气安全自查等安全生产事务以及校园环境卫生后续保洁清理工作进行了详细布置。
用心设想、热情周到——服务无止境,为更好地将本年度迎新工作与集团“服务提升年”活动的深入开展有机结合,带着比以往更深度的思考,服务办公室专门梳理、检视了近三年校区迎新工作筹备和开展过程中的每一环节,早在本次迎新工作正式启动前,便已做足“功课”。迎新期间,无论是服务办迎新后勤咨询点工作人员现场解答、受理、转办新生和家长问询求助内容的不厌其烦,还是在咨询点位和新生集中入住的宿舍园区设置漳州校区服务办党支部党员先锋岗,充分发挥部门党员同志先锋模范带头作用,全面落实“三严三实”于迎新工作当中的积极践行;不管是精心排版制作正反面分别印有漳州校区教学、宿舍楼栋分布平面交通示意图和2015级新生入住宿舍安排表,为人生地不熟的新生及家长提供最直观便捷的路线指引服务的周到设想,还是于新生和家长开口问询前,主动递上由移动电源供电的随身小风扇,供汗流浃背的新生和家长享受片刻丝丝清凉的脉脉温情,无不引来新生和家长对后勤服务细致贴心的叹服,迅速收获好评与点赞。
各司其职、高效服务——迎新前后,服务办各部门各司其职、密切配合,有力保障了迎新工作开展的顺畅与和谐。公环物业部宿舍组早安排、早准备,分工明确、加班加点,于迎新前悉数完成46间军训教官宿舍和1175间新生宿舍设施设备检查报修、卫生清洗消杀作业,完成1175间新生宿舍806台空缺保险柜安装以及《物业管理温馨提示》、《保险柜正确使用指南》张贴,宿舍钥匙和空调遥控器移交工作。在同步完成南安园区宿舍粉刷、家具复位之后的卫生清洗和588间新生宿舍设施设备检查报修工作的同时,与水电维修部协力完成南安、丰庭园区340间宿舍家具生锈部位的油漆作业。公教组则在完成对人文楼、理工楼等公共教室楼栋卫生大扫除的基础上,增加保洁频次,持续做好新生、家长恳谈会征用教室的实时卫生保洁工作。绿化组于暑假和迎新期间分别完成校区绿篱草坪灌木修剪、斜坡杂草清运、行道树疏剪以及绿化卫生死角清理作业,仅8月23日-8月27日就清运垃圾多达90趟。道路保洁组自8月20日着手清除校区宣传栏、电线杆、果皮箱上的“牛皮癣”和进行校区卫生死角清理、雨水井消杀作业开始,连日克服工作量大、人手紧缺的实际困难,抽调28名保洁员于8月24日下午14:00起对校区中门广场涌泉池进行彻底清洗,作业一直持续至当晚21:00过才全部结束。8月25日-8月26日上午迎新前夕,道路保洁组全员又马不停蹄地对投入到校区北、中、南校门、敬贤教师公寓次校门和南区隧道进行每日一次的冲洗作业中。期间,为遏制水上音乐广场对面景观池浮萍成片积聚、不断扩散、有碍观瞻的现状,保洁员们毅然迈入过膝池水中,巧用学生宿舍废弃的蚊帐连接成网打捞成片浮萍,在短时间内还“嘉”园一池碧水,爱岗奉献的敬业情怀令人为之动容。值得欣慰的是:努力并没有白费,朴实的校园“美容师”们用浑然忘我的辛勤汗水所浇灌的靓丽校园风景线,给初来乍到的新生和随行家人们留下了“人在画中游”般的诗意感官印象。迎新期间,除在新生入住园区实行安防员双岗执勤制,协助宿管员对陪同新生进入宿舍园区的随行家长逐一进行来访人员及随身贵重物品信息登记、提供新生入住宿舍所在楼层道路指引以外,得益于高度的责任感和警觉性,安防队员加大园区楼栋流动巡查力度并与保卫部工作人员一道伏击布控,仅在8月27日,就先后成功擒获、驱除8名乔装打扮、冒充新生流窜于多个宿舍园区楼栋套取新生个人信息欲行诈骗以及进行高价推销的外来人员,连同没收暂扣的鞋垫、手机卡、洗衣机、电源排插、虚假报刊订阅单等20件涉案物品也悉数移交嘉庚学院保卫部做进一步处置,涉案金额也已全数追回,拒窥伺新生“荷包”的不法之徒于入学安全“防火墙”之外,避免新生蒙受经济损失和个人隐私信息外泄之忧,备受嘉院领导、新生及其家人的好评称道。
民以食为天,为圆满完成本年度迎新期间4700名新生及其家人一日三餐供应的餐饮服务保障任务,餐饮部在与学院有关部门事前进行充分沟通的基础上,先计划、先准备,特别针对迎新暨军训期间的供餐事宜做了周到、详尽的部署。校区各餐厅提前采购、储备足量食材物资,全力做好伙食延时供应、力保食品卫生和烹饪安全。值得一提的是,为营造整洁有序的就餐环境,北区餐厅于暑假期间投入经费定制两个不锈钢餐具收纳餐台,并于本年度迎新正式启动之前配置到位。通过餐台标识展板的图示指引,对碗、筷、汤勺、盘子、炖盅等餐具的进行分类回收,相较以往传统的专人值守餐台回收餐具模式,新办法在减轻餐厅前台服务员工作负荷、提高工作效率的同时,还有效降低餐具回收时发出的碰撞噪音,还用餐者一份宁静与清心,取得了立竿见影的良好效果。南区餐厅则在嘉庚学院有关职能部门斥资投入人力、物力的鼎力支持下,利用暑假对南区餐厅二楼用餐区域进行了二次装修、改造,并陆续招聘、增补1名餐厅现场管理员和5名前台服务员。然而,距本年度迎新工作正式启动仅剩两日,吊顶、空调、LED电子显示屏却尚未完全安装到位,装修现场遍布粉尘和杂物横陈,南区餐厅经理郑亚涂一方面敦请嘉院资产后勤与管理部共同督促施工方昼夜施工直至如期完成所有装改工程,另一方面火速带领餐厅全体员工克服时间紧、任务重等种种困难,仅仅花费一上午的功夫,就将餐厅里里外外的卫生彻底打扫清理完毕,得以焕然新生的崭新面貌,推陈出新的美味佳肴喜迎八方学子。正所谓“食”结善缘,一位陪同子女前来注册报到的某大型企业高管在品尝过南区餐厅精菜窗口的精致菜肴后,赞不绝口地表示:“在餐饮业消费价目普遍水涨船高的今天,能以如此公道实惠的价格享用这样质优价廉的餐饮服务实在令人印象深刻,我对孩子四年在校生活的伙食可以放120个心了。”为此,这位学生家长还愉快地与郑亚涂经理交换名片,诚挚邀请郑亚涂经理将来若有时间务必到他位于深圳的家中做客。
水电维修部在确保漳州校区水电运行情况万无一失的前提下,全员24小时备勤,电话、网络、现场受理来自供电照明、给排水管道疏通、组合家具、五金件更换的报修记录共计近800单,均在服务承诺时效内机动出勤处置完毕,处理完结率达100%。迎新期间,水电维修部在以专业高效的维修素养和热情质朴的服务态度给新生及家长们留下深刻印象的同时,还迅速回应迎新工作指挥部总指挥、嘉庚学院党委副书记张必华的协作要求,在10分钟内抽调维修人员到达南安4#迎新报到大本营前的十字路口开展室外照明射灯临时架设作业,及时消除了因两侧行道树枝繁叶茂大面积遮蔽路灯光源,导致夜间行经该路段的行人与车辆视线不清的交通安全隐患。部门不遗余力、密切协作的积极、友好姿态再次得到了嘉庚学院相关领导的肯定与赞赏。
牵挂留在家,把爱带到“嘉”。在本年度漳州校区迎新工作当中,服务办全体员工始终坚持“一切为了师生”的服务理念,舍小家、为大家。持续发扬后勤人“四特”精神,完美诠释“态度”、“速度”、“精确度”,切实履行应尽后勤服务保障职责。为嘉庚学院2015级新生及其随行家人提供了真诚、人本、优质、高效的服务,以安全卫生、整洁优美、便捷舒适、文明温馨的软硬件服务为报到新生尽快融入新的学习生活环境中平添助力。
文/漳州校区服务办公室 翁永佳
图/漳州校区服务办各部门
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