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领导巡查：心系校区，共促提升——漳州校区服务办召开“服务提升年”活动阶段工作汇报会
发布时间：2015-05-28
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心系校区，共促提升
——漳州校区服务办召开“服务提升年”活动阶段工作汇报会
5月26日上午，由漳州校区服务办各部门负责人及部分二级岗、班组主管参加的漳州校区“服务提升年”活动阶段工作汇报会于漳州校区服务办会议室召开。集团总经理林公明携厦门南强后勤服务有限公司总经理助理汪尚谦、集团110办公室主任曾宪民等集团质量管理部筹备小组成员以及集团办公室副主任林琳到会指导，集团总经理助理、漳州校区服务办公室主任吴泱主持会议。
会上，吴泱、刘宜辉、江森民、李德兴主要围绕漳州校区“服务提升年”活动工作方案、《厦门大学嘉庚学院物业管理服务委托合同》正文及附件、漳州校区物业管理服务质量（三轮）巡查记录表内容，先后代表各自部门从“党务工作水平提升”、“管理水平提升”、“服务水平提升”、“培训水平提升”、“服务形象提升”、“安全保障能力提升”六方面汇报了“服务提升年”活动开展情况。随后，与会二级岗人员、班组主管也立足本岗实际，针对活动开展过程中遇到的焦点、难点问题各抒己见，为下一阶段活动的良性开展积极建言献策。林公明在认真听取汇报，并对与会人员所反馈的相关疑难未竞事项详加记录之余，不时插话问询，现场指点迷津。
在汇报会总结发言中，林公明在对“服务提升年”活动开展以来，服务办各部门所作的大量务实而富有成效的工作给予充分肯定的同时，指出危机感是个人进取心的源泉，同时也是个人成长提升的重要动力。人一旦失去危机感就会变得安于现状、裹足不前，将必然面临被淘汰的命运，部门乃至企业均概莫能外。他要求，漳州校区服务办全体管理骨干和一线员工务必要转变经营管理与作业服务观念，杜绝“等、靠、要、混”的消极思想作派，在思想认识上同心、在目标方向上一致，牢固树立危机意识，凡事多想一点、能力多提升一点、热爱集体多一点，努力使漳州校区服务办成为集团“服务提升年”活动开展的样板模式和行动表率。
随后，林公明一行先后走访了校区主1#公教示范楼，囊萤、映雪学生宿舍园区，水电维修部值班室，公环物业部办公室实地检查“服务提升年”各项工作的开展情况，与在岗一线员工亲切交谈。走访过程中，主1#公教示范楼卫生间无丝毫异味、保洁国家标准与作业规范的上墙公示，学生宿舍园区安防员严守纪律、有礼有节的精神风貌，水电维修部值班室仓管员接听受理应急维修预约电话耐心细致、应答得体的职业素养令林公明印象深刻、欣然称道。他表示，综合现场检查情况以及公环物业部分层级人员考核管理办法、评分实施细则方案的制定出台不难看出“服务提升年”活动在漳州校区的开展“有举措、讲细节、现亮点”，值得肯定与嘉许。希望服务办各部门在致力于服务提升的同时，勿忘安全生产、规范操作、沟通商榷与服务提升之间休戚攸关的利害关系，戒骄戒躁、再接再厉，扎扎实实地将“服务提升年”活动推进、提升到一个全新高度。
漳州校区服务办公室 翁永佳
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