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领导巡查：多思多行，稳中提升——漳州校区服务办召开“服务提升年”工作交流座谈会
发布时间：2015-04-17
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多思多行，稳中提升
——漳州校区服务办召开“服务提升年”工作交流座谈会
4月14日下午，由漳州校区服务办党支部全体党员、预备党员，部门二级岗及以上人员、管理员代表参加的“服务提升年”工作交流座谈会于漳州校区主3#809会议室召开。集团党委书记叶鹏飞到会指导，集团总经理助理、漳州校区服务办公室主任吴泱主持座谈。
座谈会上，与会人员普遍认为，集团“服务提升年”活动目标、主题与《厦门大学嘉庚学院物业管理服务委托合同》签订后漳州校区后勤服务保障工作新形势、新要求高度契合，活动开展可谓恰逢其时。在开诚布公的良好氛围中，与会众人还分别立足部门负责人、办公室行政人员、班组管理员、一线员工的不同站位角度，结合所思所见，汇报工作开展情况、积极建言献策、畅谈个人感想体会。通过狠抓制度标准化、作业规范化、服务精细化建设，严格落实班组“岗前一刻”工作制，踊跃参加嘉院物管服务委托合同内容及契约精神培训讲座、职工夜校普通话课程班学习等方式手段，一线员工队伍精神面貌焕然一新、主动服务意识得以提升。通过建立国家级保洁、绿化作业标准和服务承诺标识全面上墙的示范公教楼栋以及规范明码标价、自助调味台与温控保温桌改造、卫生间如厕环境整修，报修受理出勤时效承诺等实干作为，漳州校区师生满意度进一步得到提升。建议对集团、中心Logo和工作制服区分等形象识别要素进行重新设计、定制，便于企业整体形象对外展示，以提高辨识度和品牌影响力等。叶鹏飞、吴泱在耐心倾听之余，不时就发言中反馈的相关重点、难点问题详加记录、问询，并现场进行答疑解惑。
在座谈会总结发言中，叶鹏飞在对与会众人就如何开展好“服务提升年”活动所作的工作汇报和思路陈述给予充分肯定的同时，表示还将择期组织服务办全体管理骨干对校党委张彦书记走访调研集团时的座谈会讲话精神进行专项深入学习。叶鹏飞强调指出，在市场同行业界竞争日趋白热化的大环境下，嘉院物管服务委托合同的签订意味着挑战与机遇同在、压力与动力并存。校区后勤服务保障工作的管理和服务过程首尾环环相扣，缺一不可。他要求，服务办全员应牢固树立危机意识，明确职责所在，务必做到思想认识到位、工作措施到位、行动落实到位。在“服务提升年”活动工作开展过程中，要勇于创新机制，在部门之间广泛开展竞争。全体党员同志和管理骨干们更是要以身作则、率先垂范，争当岗位行家里手。以职业化的姿态，有效地团结带动、培训指导一线员工共同把服务工作做精、做细、做足，以此磨砺应对市场竞争冲击，经受校区广大师生品评的过硬本领。
阻碍远行的不是高山，而是鞋里的沙粒。个人忽视态度和细节，难于立世；企业忽视态度和细节，难以长远。座谈会后，与会人员表示说到不如做到，在今后的日常工作中仍将立足当下、着眼未来，自觉融入到大局之中，在维护大局、服务大局的过程中切实做到在思想上同心、工作上同步、目标上同向。紧跟嘉庚学院发展步伐，以更加专业的优质后勤服务保障为其新一轮跨越式发展保驾护航。
漳州校区服务办公室 翁永佳
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