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动员大会：立足实际 把握动向 注重服务内涵提升——南强物业召开2015年服务提升年动员大会
发布时间：2015-04-16
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立足实际 把握动向 注重服务内涵提升
——南强物业召开2015年服务提升年动员大会
为大力提升物业服务品质，践行集团2015年度服务提升年工作部署，南强物业公司在4月10日组织召开服务提升年内部动员会内部探讨后，4月15日于后勤集团会议室正式召开2015年公司服务提升年动员大会。会议由集团分管副总刘君彬主持，公司总经理黄紫明、副总经理薛荣城，二级岗人员、各部门/项目主管共二十人参会，集团党委书记叶鹏飞、集团总经理林公明听取汇报并做动员指导。
南强物业公司团队在充分学习集团《2015年后勤集团服务提升年方案》、《2015年后勤集团重点工作计划分工方案》等相关文件及厦门大学党委书记张彦近期调研讲话的基础上，群策群力，酝酿形成了《厦门南强物业服务有限公司“服务提升”施行纲要》。黄紫明介绍了公司内、外背景因素以及公司运营发展遭遇的管理梯队储备不足、劳动密集市场利润缩水、服务特色不显著、品管体系相对滞后等等课题，以“问题导向”为思路，逐步破解全方位推行“服务提升”。随后，黄紫明深入解读公司“服务提升年”八项重要举措，涵盖了底线思维、风险风控、资质晋升、机构调整、品质保障、业务拓展、转型升级、内协外联等等方面，提出具体目标任务，将“服务提升”落到实处。
与会公司骨干在会上分享表达了对“服务提升”工作的理解和设想，提出“思维变革，不再做低回报的守矿人，而要发动全员勤挖矿，不断寻找机遇和利润”、“海韵北区重点项目打造和谐文化小区，强化内管八步走”、“翔安校区标杆项目可视化培训实战能力、接轨市场强化绩效管理”等等，这些细化解读与心得，立足于工作实际，引发诸多启发。
刘副总经理充分肯定了公司“服务提升”工作的深入性、实用性和全面性，鼓励公司每个项目都成为战斗单元，“多、快、好、省”，为公司管理升级、业绩递增、口碑打造贡献价值，在市场打磨中不断践行“标准的习惯化”，进而升华为“习惯的标准化”。
叶书记听取汇报后，对公司服务提升年工作提出要求，他说此项工作是全集团、全方位、全员、全过程的提升，融合张彦书记提出的衡量后勤工作水平考察方法，引进来走出去，更多地学习高校同行或者业界优秀经验，敏锐把握信息走向，推进高标准、精细化作业，建设现代企业化制度；同时要吃透高校特色、推广诚信经营，不断推陈出新，做大、做强、做出品牌，让客户认同我们、离不开我们并乐于接受我们的服务。
林总经理对于近年来公司发展态势、业绩口碑和团队面貌都获得了喜人的成绩予以充分肯定。他鼓励团队骨干要充满信心，以饱满的工作热情、敬业忠诚，继续与公司同成长、共进步，在助力公司发展的同时得到历练、共赢和价值提升。
大会顺利结束，满载着集团、公司、团队在2015年服务提升年建设道路上的期许，祝愿服务提升年活动的展开促进公司“强服务重质量创品牌谋发展”方针得以贯彻，“尚品共赢”理念得以深化，大踏步夯实公司综合实力。
文/ 南强物业公司 沈靓、苏冬妮
图/ 后勤集团办公室 曾小辉
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