企业文化建设年专题
“感动在后勤”申报材料展示
餐饮项目部外国语高中部餐厅李小凤
发布时间：2015-04-14
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“我觉得细节服务很重要，尤其是对客细节服务，是食堂优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，才能更好的服务师生。”小凤如是说。
李小凤不仅掌握了规范的服务操作技能，而且积累了现场处理实发情况及观察应变方面的经验，再加上她自身的机敏、干练，在食堂服务师生时，能给到师生一种温暖的感觉，还经常向厨师反馈师生的口味，尽力满足不同师生的饮食需求。
她的服务技能方面大家也是有目共睹的，连续多年来，辛勤的劳动和无私的爱心，她在工作中都兢兢业业、一丝不苟 ，也获得各位同事的高度赞扬。她能以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、简明、清晰，符合礼仪规范，而且仪容仪表端庄、微笑服务，表情自然、亲切、热情适度。因为她深知服务没有最好，只有更好，面对激烈的市场竞争，服务需从点滴做起，从小事做起，从实事做起，向所有的客人奉献真诚、细心、耐心、主动的服务，她把目光都注视着服务，注视着客人，她把客人的满意度作为衡量她工作的标准，来衡量她存在的价值，她的服务水平也获得了广大师生的称赞。
正是带着这种幸福、快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱餐厅，热爱生活。这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态。
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