企业文化建设年专题
新闻动态
培训提升：打铁仍需自身硬，磨刀不误砍柴工——漳州校区服务办举办物管服务委托合同培训讲座
发布时间：2015-04-07
点击次数：103
打铁仍需自身硬，磨刀不误砍柴工
——漳州校区服务办举办物管服务委托合同培训讲座
为紧扣集团2015年“服务提升年”活动主题，进一步规范校区物业管理，强化员工整体服务意识，提升物业服务质量水平，4月3日上午，《厦门大学嘉庚学院物业管理服务委托合同》内容学习培训讲座于漳州校区主5#105教室举办。公环物业部二级岗、管理员及绿化组全体绿化养护一线作业人员共同参加学习培训，集团总经理助理、漳州校区服务办公室主任吴泱主持培训。
此次培训采取直面宣讲的方式进行，结合事先精心准备的PPT讲义课件，吴泱简要介绍了《厦门大学嘉庚学院物业管理服务委托合同》产生的背景，通过令人爆笑的幽默视频和反差强烈的图片事例让在座众人领会契约精神的概念。他强调，集团正式与嘉庚学院签订物管服务委托合同，标志着集团和嘉庚学院的深入合作已上升到了一个全新的战略高度，服务办的每个员工都是契约的一部分，应该明确知晓个人职责所在和违反契约所将面临的处罚以及遵守合同契约所带来的益处。因此服务办全员有义务认真学习和深入了解该合同契约条款，并以此作为全新的服务标准规范，在本职岗位工作中严格要求自己，兢兢业业工作，全面提升执行力和落实力。物管服务委托合同及相关附件内容点多面广，工作任务重、繁琐细杂。针对公环物业部一线员工队伍年龄偏大，文化程度普遍较低的现状，吴泱特别逐条逐句逐字地对《附件一：厦门大学嘉庚学院后勤服务规范》中的绿化养护管理标准章节以及《附件三：厦门大学嘉庚学院后勤服务考核管理办法(试行)》加以细致解读，以便在场的一线员工能更清楚直观地掌握相关绿化养护操作规范要领，知晓考核内容、评分标准及奖惩措施。
时长一个多小时的培训讲座深入浅出、详略得当、生动活泼，在座员工认真听讲之余，不时低头做笔记，频频点头表示认同。培训讲座结束后，参加培训的管理员和一线员工们普遍表示受益匪浅。通过本次学习，他们对“明明白白做事、安安心心领钱、毫无怨言地工作”这一浅显道理和“一损俱损、一荣俱荣”的利害关系有了更深的感悟，对“如何成为一名优秀的管理者”与“如何做好一名称职的员工”的职场问题有了全新的认识。在“服务提升年”活动开展过程中，漳州校区服务办还将根据不同岗位性质举办多场富有针对性的培训讲座。力求通过对合同契约条款内容的深入解读，进一步细化、量化相关工作流程，规范管理、作业行为，极力提升后勤服务保障水平，为漳州校区日常教学、科研、生活提供更加坚实可靠的后勤服务保障。
图、文/漳州校区服务办公室 翁永佳
 |
 |
企业文化建设年专题