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检查提升：后勤集团顺利完成二零一五年度ISO内部审核工作
发布时间：2015-03-30
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后勤集团顺利完成二零一五年度ISO内部审核工作
3月25日至27日，后勤集团开展了二零一五年度ISO质量管理体系内部审核工作。
本次共有28名内审员参与了审核，并有多名员工跟审学习。审核范围包括集团办公室、人力资源部、学生公寓与环境服务中心、水电服务中心和厦门南强物业服务有限公司等五个单位的相关体系文件和生产（服务）现场，并就集团深层次发展问题向集团管理层进行了咨询。
为了更好地开展本次内审活动，内审组于3月24日首先召开了内审小组长会议，明确了审核方针和重点。在25日上午召开的集团管理层、相关单位负责人、办公室主任及内审小组长等参加的内审工作首次会议上，总经理助理、管理者代表吴泱指出，内审作为一项重要的检查活动，旨在验证质量管理体系在集团运行的有效性和适宜性，通过发现问题、分析问题、解决问题，在整改中完善、在完善中提高，从而不断推进生产和管理水平的规范化、精细化和科学化。并要求各审核组成员时刻保持清醒头脑，严格依据管理手册内容开展工作，实事求是地撰写审核报告。同时，希望各单位能充分认识内审重要性，积极支持和配合内审工作，为内审组提供必要的审核条件。总经理林公明强调，本次内审恰逢2015年集团大力开展“服务提升年”活动的起步阶段，各单位务必要高度重视，充分认识到ISO作为帮助企业规范化、专业化发展的有效工具的重要价值，审核员一定要把质量管理体系内容吃透、用熟，并站在中立、公正的角度开展工作，同时，审核过程也是自我教育的过程，通过内审工作可以有意识地培养一批新人，把质量管理的思想贯彻到日常的工作中去，也希望各单位借助审核中发现的问题和建议使各项工作得以进一步提升和改进。随后，集团办公室副主任吴悦宣读了审核计划及安排表，要求各审核小组明确分工，在审核中突出重点、积极思考，认真完成本次审核任务。
按照内审工作部署，五个审核小组在两天的时间里对各单位的生产（服务）现场进行了审核，根据体系文件的规定查看了相关记录，检查了学生宿舍区、教职工住宅区服务处、水电保障设施等服务场所，并就有关工程项目的策划和评价方面进行了重点审核。每日审核工作结束后，还对当日工作进行梳理汇总。在审核过程中，相关单位积极配合，审核工作进展顺利。
末次会议上，各小组首先对审核情况进行了通报。随后，吴泱代表审核组对被审核单位的认真配合表示了感谢，对各审核员的辛勤工作给予了肯定，并对审核工作的特点进行了说明，就审核中发现的，如项目策划、内部沟通、制度更新、岗位评价、应急措施及培训目标等十个方面的问题做了简要阐释，他希望，集团管理层在今后的工作中，能够进一步简政放权，在有效范围内给各单位更多的自主权，让他们更灵活地结合市场需求和服务对象进行思考、作出判断，从而进一步挖掘潜力、激发活力，改善经营水平，提高经营效益。林公明指出，各单位对内审工作中发现的问题要切实引起重视。及时纠正，在外审工作开展前全面落实整改，也为今年集团服务提升年活动开个好头。同时，要真正把ISO质量管理体系的精髓融入到日常的管理工作中去，使其为集团发展保驾护航。
末次会议后，审核组还将就审核过程中发现的不合格项及相关合理化建议，与各单位进行沟通，落实整改，不断推进集团管理水平的总体提升。
集团办公室 吴悦
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