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交流学习：在交流中学习，在借鉴中提升——后勤集团部门管理骨干集体参访厦门国家会计学院
发布时间：2015-03-17
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在交流中学习，在借鉴中提升
——后勤集团部门管理骨干集体参访厦门国家会计学院
3月16日下午，集团总经理助理、漳州校区服务办公室主任吴泱与集团总经理助理、翔安校区服务办公室主任王裕民携漳州校区、翔安校区及校本部各部门管理骨干一行30人前往厦门国家会计学院参访交流。
座谈会上，厦门国家会计学院办公室副主任张亚南在首先代表厦门国家会计学院院方对集团部门管理骨干的集体到访表示由衷欢迎后，向与会众人简要介绍了学院办学规模、学院后勤服务保障体系架构，并逐一引荐学院物业管理服务，水电气工程服务，餐饮住宿、会务服务提供方深圳市龙城物业管理有限公司（一级资质）、厦门市莲花物业管理有限公司（一级资质）、福州温泉大酒店（五星级）驻校项目负责人与在座各位见面。随后，参访团一行根据绿化保洁、水电维修、餐饮接待、校园安防等6个专项业务分为6组，在三家后勤服务保障提供方相关主管的陪同、引导下分别实地走访学院主干道植被区、监控中心、水泵房、公共教室、公教卫生间、能源中心、学生公寓、学院餐厅备餐间、用餐区等区域点位。走访过程中，分组成员认真听取业务管理模式介绍、仔细观看操作流程演示，详细询问制度标准执行情况，并着重围绕服务合同经费测算、用工人力成本核定、岗位人员配置分工、服务考核量化评价标准、员工福利薪酬待遇等共同关注的问题与项目主管不时进行深度的交流探讨，彼此分享高校后勤服务保障工作心得体会。从利用公教卫生间洗手池下方空间定制储物柜，彻底解决保洁工具随意放置、有碍观瞻情形；餐厅为保持光洁如新、气味芬芳的如厕环境对餐厅卫生间保持每小时清洗一次的密集频率；室外保洁便携式密封畚斗、超大容积可清洗绿化杂物收集环保背袋的投入使用，进而有效避免粉尘杂物随风散落等细节之处，三家后勤服务保障提供方在各自涉足领域沐浴行业市场竞争洗礼，经受服务受众品评二十余载所积累的深厚专业底蕴给参访众人留下了深刻印象。
西汉刘向所著的《说苑·政理》云：“夫耳闻之，不如目见之；目见之，不如足践之。”本次后勤集团部门管理骨干集体参访厦门国家会计学院，不仅进一步深化巩固了双方业已存在的良好互动关系，还得以近距离了解学院后勤服务保障工作概况，汲取、借鉴业界同行翘楚有益管理实践经验，拓宽管理眼界和启发工作思路，加深对先进管理办法和服务手段的感性认识，对当下更好地找准“服务提升年”活动开展的着力点、侧重点具有积极的现实参考意义，为有效提升服务质量在方式方法上提供更加丰富灵活的选择。
图、文/漳州校区服务办公室 翁永佳
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