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共创美好“嘉”园，您的满意才是我们追求的目标——后勤集团漳州校区服务办开展“优质服务月”满意度问卷调查活动
发布时间：2013-10-15
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共创美好“嘉”园，您的满意才是我们追求的目标
——后勤集团漳州校区服务办开展“优质服务月”满意度问卷调查活动
借深入开展党的群众路线教育实践活动的东风，以喜迎嘉庚学院十周年校庆、后勤集团（漳州校区）“优质服务月”活动正式启动为良好开端，10月10日上午11时，一场漳州校区服务办牵头组织、嘉庚学院学生会权益部志愿者共同参与、旨在深入了解漳州校区广大师生对后勤服务保障工作质量的满意度，从多角度、全方位倾听在校师生对日常后勤服务保障工作的意见建议，检验后勤服务保障能力水平，以便进一步增强服务意识、改进工作作风、提高服务质量和服务水平的“优质服务月”满意度调查问卷派发活动在北区食堂门口区域进行。
不怕有意见，就怕你不说。“嘉”人所需、后勤所想、后勤所为！调查问卷派发之前，漳州校区服务办各部门充分做好事前调研工作，精心设置编排问卷题目，专门设置了开放性问题征集，确保问卷的客观性、完整性、真实性。在调查问卷现场发放、引导填写及面对面应答、问询交流过程中各部门管理骨干所展现出的真诚纳言、互不推诿、敢于承担的务实作风赢得了在场师生的嘉许与信任，一些原本心存疑虑与误解的同学纷纷敞开心扉，发扬当家作主的主人翁精神对保洁安防、水电维修、餐饮服务过程中存在的不足之处提出中肯批评，畅所欲言、描绘勾勒出他们心目中对后勤服务尚待改进事项的期待并积极踊跃地为日后各项后勤服务保障工作的开展献言献策。得益于广大师生的热情参与、嘉庚学院学生会权益部志愿者们的辛勤助力，在时长一个半小时的问卷调查活动过程中，累计现场发放379份调查问卷，成功回收379份调查问卷，回收率达到100%。
服务无止境，没有最好、只有更好。一方面，服务办将立即着手在园区各宿舍楼栋与北、中、南三家餐厅增设专人引导点位，用于剩余19603份调查问卷的后续发放、回收。另一方面，服务办公室仍将本着认真负责、实事求是、客观公正的原则，对本次“优质服务月”活动期间回收的调查问卷所征集的意见、建议、诉求进行详细归类、分析并分别反馈至相应对口业务部门办公室，由其安排专员具体督办、落实师生意见、建议所集中反馈的薄弱事项并全程接受监督，做到“讲求服务态度、确保办结速度、把准处置精确度”，让本次活动真正成为漳州校区服务办全体员工与师生密切沟通的桥梁，为漳州校区日常生活、教学、科研提供更加坚实可靠的后勤服务保障，与嘉庚学院携手共创安全卫生、整洁优美、便捷舒适、文明温馨的美好“嘉”园。
漳州校区服务办公室 翁永佳
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