接待服务中心党支部采取座谈、集中学习、自学等方式学习科学发展观。通过认真学习，许多党员深刻认识到学习科学发展观对我们把握大局、做好各项工作有着非常重要的指导意义。现将支部党员的学习心得体会汇总如下：
一、 坚持以人为本的理念，切实维护全体职工的根本利益。
坚持以人为本，是科学发展观的核心，注重以人为本，人性化的管理，是立党为公、执政为民的本质，是党的先进性的重要体现。我们要把坚持以人为本做为一切工作的出发点和落脚点，对外始终把宾客的利益放在第一位，以宾客为关注焦点，提供细致周到的人性化优质服务。要通过我们用心的服务，让宾客感受到温馨、舒适，从而增强我们企业的核心竞争力。对内始终把全体员工利益放在第一位，带着责任、带着感情，关心职工切身需求，着力解决好关系他门的切身利益的具体问题。要通过我们的努力，使全体职工都能共享中心发展的成果，在中心这个温暖的大家庭里愉快地工作、快乐地生活。
坚持以人为本，努力营造和谐的企业氛围，构建有自己特色的企业文化。支部要结合实际，组织广大党员及入党积极分子，以党建带团建，通过参观、学习、实践活动等形式，开展形式多样、有效的党、工、团活动；通过团组织开展各种生动活泼的集体活动，大力发扬企业文化；组织部门开展学习相关知识、岗位技能活动，不断提高员工素质；推进送温暖活动，做好暖人心、稳人心、得人心的工作，用道德打造企业诚信，用合力推进企业发展；努力为员工营造和谐的工作、生活环境。以人为本，结合实际，开展丰富的企业文化活动。
二、落实科学发展观，改进工作作风，立足本职工作
作为一名党员，一名管理者，学习科学发展观，更要结合自身实际情况，把学习实践科学发展观与当前各项工作结合起来，着力提升我们的执行力、操作力、创新力，提高经营管理和优质服务的能力。改进工作方式，多一些人文关怀，推进人性化管理，充分调动全体职工的积极性，共同营造心往一处想、劲往一处使的工作局面。同时要高度重视思想作风建设，良好的工作作风是落实科学发展观的重要条件，自觉地用科学发展观指导各项工作。建设一流学校的目标以及集团的发展对我们经营和管理工作提出了更高的要求，我们一定要以科学发展观为统领踏踏实实地干好自己的工作，认认真真地完成各项任务，结合中心的实际，创造性的开展工作。
三、树立科学发展观，健全企业的机制和制度。
企业制度建设是科学发展观的重心，要建立有效的激励机制，促进企业和个人的协调发展。关注员工的基本需要，努力解决员工工作生活、心理健康、劳保社保等方面的问题，尽量满足员工的需求；采取多层次、有效的激励，诸如：组织激励、精神激励、榜样激励、荣誉激励、物质激励等方式，让员工获得成就感；将中心利益与员工的利益结合在一起，员工的每一份付出都将有收获，让员工感到是在为自己的成长而努力工作；通过开展企业文化活动给员工一个积极向上、严谨而又充满生机的工作环境和氛围，增强员工的归属感和工作效率；建立“以人为本”的激励机制，充分发挥全体员工的工作积极性，使其在企业的生存和发展中发挥重要作用。
建立行之有效的人事机制，注重岗位培训，增强员工的工作积极性。实行公开、公正、透明、直接、多样的考核方式，增强各级人员的工作责任感；推行不论来历、不论学历、不论资历、不论年龄、不论性别的用人机制；推进人才培养步伐，健全管理人员选拔制度，努力从基层一线的年轻人中培养骨干力量；为基层管理员营造公平、公正的竞争氛围，同时注重培训管理，通过一系列系统的岗位技能培训，使员工熟练掌握岗位操作技能，并通过服务获得成就感，不断增强员工的工作积极性。
四、落实科学发展观，必须坚持解放思想，切实转变旧的思想观念
要坚决改变一切与科学发展观不相符的观念，从习惯于老办法的思维方式转到科学务实创新思维上来，使以人为本、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念进入到思维深处，落实到工作实处，真正转化为推动本职工作的思维方法，以科学发展观的科学理念和科学内涵，指导推进企业改革发展。
五、坚持学习，不断提高工作能力
要坚持学习，进一步增强自身素质，我们不仅要深入学习理论、业务知识，还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中学以致用，一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念。要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。要提高创新能力，进一步增强工作的实在性。随着改革的不断深入和发展，中心工作面临一些新情况、新问题，工作任务将会越来越繁重，难度将进一步加大。要使中心工作再上新台阶，要求我们必须提高创新能力，积极探索新形势下的中心工作新思路、新机制、新方法，不断开拓工作新局面。要发扬埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持办实事、求实效，树立团结务实、爱岗敬业、开拓进取、热情服务、乐于奉献的精神，为中心的工作发展提供良好的环境。
总之，无论是作为一名党员还是基层管理员，在学习实践科学发展观活动中，要结合自身实际，坚决贯彻执行上级党组织的决定，认真查找存在的突出问题，深入分析原因，总结经验教训，提出解决问题的思路、举措和办法；真正把学习实践科学发展观与各项工作结合起来，解放思想，用发展的思路和改革的办法解决工作中存在的突出问题，着力提升我们的工作能力和服务水平，推动企业科学发展。
接待服务中心党支部