通过本次科学发展观的学习和知识竞赛的准备过程中，本人不仅提高了党性修养，同时也能够较为清晰的理解，科学发展观的实质和内涵，学以致用，指导实际工作。要坚决贯彻以“坚持解放思想，突出实践特色，贯彻群众路线，正面教育为主”为实践指导原则，以“坚持科学发展，强化内涵建设，争创一流服务”的集团实践载体，自觉主动地学习政治理论，领会科学发展观的精神实质，用于工作实践之中。
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按照活动口号和“十要点”的要求，物业部做好物业管理工作，加强安全工作，落实安全责任，而公教的职责就是保洁和统计、上报维修项目。我作为名公教管理人员，要做到心系公教师生，积极主动服务。
一、规范教学楼管理员岗位职责、工作流程、日常工作程序，针对重点工作，深化精细化管理。
首先是熟悉流程、人事和管辖范围，大到多媒体教室，小到厕所灯，按照工程图每间走过，大体掌握。分清哪些是公教原本存在的问题，哪些是刚发生的问题，这样不至于使问题堆积，在领导带队临检现场提出疑问时，能够清晰告知问题所在。其次，明确岗位职责。每天不定时检查公一、人文和生化，准时发放保洁工具，确保日常工作正常开展。在我接手公教工作后，发现保洁用品的发放流程不到位。因此借鉴北区宿舍管理的经验，制定统一表格，规范固定资产领用程序，实行库存固定资产出库制度；平稳推进保洁工具的使用管理，确保“服务教学、保障教学”的工作正常进行。
二、加强公教建设，牢记服务是第一要务，提高服务质量。
因公教每天有千余名学生上课，厕所、饮水机、多媒体教室是最容易出现损坏现象。因此必须第一时间上报，及时进行维修，才能确保正常使用。通常维修单一式三份，报修后要认真检查是否维修完毕，对于反复维修的项目，要及时反馈相关领导，请示解决方案。因教学楼工作的特殊性，需要经常与嘉庚学院资产后勤处、维修组、施工队、楼管老师以及各学院教师打交道，在经历不断磨合和经常性的沟通协商，现在各方都能相互理解相互支持相互帮忙，工作也比较顺畅了。这从另一个侧面说明管理员在工作中要善于沟通，无论是服务态度还是服务质量，都要力争做到最好，让各方满意。
三、公教管理要上水平，管理要到人，监督要到位，注重工作时效性，及时应对各类问题。
在日常工作中，我尽量避开保洁员在工作的时候进行检查，以免让其产生不被信任的心理负担，在他们下班后，我才到现场抽查，记录工作欠妥之处，打电话告知该层保洁人员，限时完成，隔日再进行复查；定于每周五下午召开半小时例会，或畅谈工作感想，或总结一周中出现的问题，给予保洁员工作上的指导和生活上的关心。公教人流量大，学生遗失物品的现象时常发生，针对这类事情，部门规定，凡是保洁员捡到手机或钱包如数上交者，一律奖励20元，这就最大程度上保障了学生财产的安全。在拾到的物品中，有iphone手机，有Levis钱包内含信用卡和现金1500多元等，保洁员都做到了及时上交部门处理，体现了公教保洁员拾金不昧的高尚品德，受到了同学们的称赞。
四、具有全心全意为师生服务的理念面对工作中出现的问题和困难。
坚决按照校区服务办的服务理念和行为准则，加强思想作风修养，做要团结同事，顾全大局，不计得失，宁愿多做一点，竭诚服务师生。遇事不懂，虚心请教前辈。工作中，要勇于承担任务，遇事不推诿，一切服从工作需要，一切从小事做起。在对外交往和接待工作中，要诚恳热情，即使在处理事情的过程中遇到师生不理解，也要保持微笑，因为这代表着咱们漳州校区服务办的整体形象。后勤服务工作，需要守信，需要真诚服务，才能在平凡的工作岗位上做出成绩，为广大师生奉献自己的光和热。
五、解放思想，统筹兼顾，积极参加服务对象的交流座谈会。
物业部多次组织与漳州校区各职能部门的交流会，与辅导员学生的交流会，与嘉庚学院的交流会。从服务对象出发，找准存在的问题，结合工作实际具体分析，建立相关文件档案，制订规范流程，从而确保今后工作的顺利开展，提高工作效率。
漳州校区服务办 林婷