在集团开展深入学习实践科学发展观活动的氛围下，学生公寓与环境服务部主任林三阳、副主任沈雄晖、张建波到邮政服务部召开员工座谈会进行工作调研。

座谈中，中心领导充分肯定了邮政服务部全体工作人员多年来踏实肯干的工作作风，勉励大家齐心协力，在新的形势下，以更好的精神风貌做好本职工作，构建和谐、热情的工作氛围，提倡微笑服务，为争创一流的后勤服务建设增添光彩。

林三阳特别强调邮政服务部是窗口单位，大家要加强自身学习，努力提高个人素质，才能提升整体服务质量。工作中要充分发挥以老带新的“传帮带“作用，倡导团队内部的分工与协作意识，工作上相互照应，形成亲密的家庭式内部工作环境。分管副主任张建波也发表了热情洋溢的讲话，强调内部协作的重要性，高高兴兴上班来，快快乐乐下班去，希望大家都能有轻松的心情。

邮政服务工作平凡又琐碎，面对全校师生员工，面对一天近万件的邮品，面对诸多不详的地址、人名，要有极大的耐心和细致的工作责任心和业务水平，而这样的耐心与能力不是一朝一夕就能练就而成的。

本部门制定了《邮政服务指南》、《行为规范》、《服务规范》、《给据邮件处理作业指导书》等管理制度。平时，部门经理制定了学习时间表，利用业余时间，组织员工集体学习业务知识，规章制度，发现问题，及时解决，发扬好的作风，克服不良习气。

在集团开展学习实践科学发展观活动的氛围中，制订了一周两次的学习计划，将科学发展观的理论精神结合实际工作对全体员工加强培训，要求大家努力学习服务用语，提倡微笑服务，规范行为准则，以热诚的工作态度处理投诉，及时解决问题，提高服务质量，以实际行动学习实践科学发展观，争创一流后勤服务。

                                                                                               物业支部   段青莲