第三节 适用范围、引用标准和定义
ISO9001标准本部分主要说明了如下几个问题：
1．ISO9001 “1.1总则”
注：这一条说明本标准适用于有如下两类需求的组织：
a) 需要向顾客提供质量保证的组织；
b) 旨在增强顾客满意的组织。
2．ISO9001 “1.2应用”
注：这一条说明，本标准适用于各种类型，不同规模和提供不同产品的组织。ISO9000第
“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。
示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
注1：安排通常是有序的。
注2：组织可以是公有的或私有的。
注3：本定义适用于质量管理体系标准。术语‘组织’在ISO / IEC指南2中有不同的定义。”
可以看出，本定义所指的组织不限于经济组织，即不限于企业。如果考虑概念的逻辑性和考虑我国对组织的划分习惯，按照组织的目的来分类，组织的类别有：
企业单位——以赢利为目的的经济组织，如公司、集团、商行、代理商等；根据其经济性质，又可分为国营的、集体的、私营的；根据其投资形式，可分为股份制的、非股份制的。
事业单位——以促进社会发展为目的的服务组织，如学校、医院、慈善机构、研究所等；
国家机关——以管理社会为目的的政府机关、权力机构、司法机构，如国务院、财政部、文化局、法院、检察院等；
社团单位——以其他目的组织起来的社会团体或群众组织，如工会、妇联、共青团、学生会、各种学术团体等。
如果考虑ISO9000第
注1：有下述四种通用的产品类别：
——服务（如运输）；
——软件（如计算机程序、字典）；
——硬件（如发动机机械零件）；
——流程性材料（如润滑油，……）
由此可见，由于任何组织都有由特定的活动构成的特定的过程，则任何组织都有特定的产品。根据上述产品类别，组织又可分为产生有形产品（包括硬件和流程性材料）的组织和产生无形产品（包括软件和服务）的组织。
2000版的ISO9000族标准适用于上述所有组织以及“上述组织的部分或组合”。
“1.2应用”这一条还说明，本标准的要求可以删减，但删减仅限于第7章的内容才能获得认证，否则，不能声符合本标准。
注：原已使用ISO9002:1994、ISO9003:1994的组织，按上述规定进行删减，仍可使用本标准，并获得认证的转换。
3．有关引用标准的说明
这一节规定，ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》通过本标准的引用而成为本标准的条款。
4．有关术语和定义的说明
1) 本标准采用ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》给出的术语和定义（共80条）
2) 本标准描述供应链所使用的术语：
供方(相当于1994版的分供方)----组织（相当于1994版的供方）----顾客
3) 本标准所出现的术语“产品”，也可指服务。
注：ISO9000:2000的