集团要闻
优质服务 喜迎校庆 ——接待服务中心客房部全力做好校庆接待工作
发布时间：2008-05-06
点击次数：1179
优质服务喜迎校庆
——接待服务中心客房部全力做好校庆接待工作
“自强，自强……”广播里播放着激人奋进的校歌，今年4月6日是厦大87周年校庆，在这春暖花开的季节，校园内彩旗飘扬，迎接来自世界各地的校友。
在校庆来临之际，后勤集团接待服务中心客房部动员全体员工加强安全意识，提高服务技巧，巩固基本操作程序和业务知识培训，从思想上深刻认识校庆接待工作的重要性和艰巨性。为了接待好前来参加校庆的国内外校友，客房部员工在保证200多间的客房卫生质量的同时，还通过多种渠道收集校友的生活习惯、爱好等各种信息进行归档，并对校友房间进行精心布置。
校庆期间，客房部热情接待了菲律宾校友会理事长邵建寅，菲律宾校友会咨询委员庄汉水及夫人庄蔡秀伦，92岁旅美校友陈为敏等贵宾。当92岁高龄的陈为敏老先生在其女儿及侄儿的陪同下来到逸夫楼时，早已恭候许久的我们以最大热情迎接远方校友的光临，引领他们入住房间，随后递上香巾、热茶等服务。在住宿期间，通过细心的服务与观察，每一位服务人员都非常熟悉陈老先生的作息时间，并且耐心地倾听他所提出的要求，提供真诚的服务。正是我们细心周到的服务，每一个微笑，每一次问候，让客人感受到了家的温暖。同时，我们的服务工作也赢得校友们的广泛赞誉。
多年来，接待中心员工始终坚持“宾客至上，主动热情，礼貌微笑，团结协作”的服务方向，赢得了全校师生及海内外宾客的好评。
接待服务中心：洪梅雪