2月25日早上，集团邱七星总经理、曾国斌副总经理、办公室张浩主任等几人，到集团质量管理体系内的物业、商业、接待、饮食中心检查QMS的运行情况。

    此次检查侧重于察看集团自宣贯成功以来，质量管理体系的运作是否符合标准和文件编写的要求，体系是否得到了有效的实施、保持和改进。从各中心提供的文件控制记录、供方评价、一二月份的顾客满意度调查、电话维修记录及回访记录、新聘员工培训记录、质量目标完成情况汇总表等一系列记录来看，尽管由于春节放假了一段较长的时间，但是生产和服务提供的过程标准化运作已经深入集团体系内每一位员工的日常工作中，体系运行一切正常。

    在当天下午召开的 2005年首次质量工作会议上，首先进行了管代的交接仪式，邱七星总经理正式授权曾国斌副总经理为集团质量管理体系的管理者代表；接下来，办公室张浩主任宣读了《集团2005年年度审核方案》，针对年初的各中心、部门的第一次质量自查活动作了进一步的布置。

    集团 QMS的主要策划者郑冰冰副总经理（原管代）在会上感谢了每一位在去年ISO宣贯工作中付出辛勤劳动的同事，并希望在付出心血建立质量管理框架后，能加强对标准的贯彻，真正做到“写我所做、做我所写、记我所做”。

    曾国斌副总经理（新管代）希望在广泛的职工中宣传、解决两个误区：通过了 ISO认证并不代表着掌握了最高的管理方法；在工作方法上，目前的这套管理方式同样是需要持续改进的。同时也提出了今年质量工作中的四个设想：设立相对固定的质量监控岗位，下属各中心、部门也有相应的人员配备；管理工作严格按照体系的要求来运行；工作规范化、程序化，并紧紧围绕集团的中心工作，从而更上一层楼；生产、服务质量在ISO体系的指导下得到不断的改进，有更大程度上的提升。

    苏清伟副总经理提出建议：是否也考虑集团尚未被 ISO标准覆盖的其它中心、部门，参与标准的学习，使管理方法上得到提升。

    最后，邱七星总经理强调质量管理工作必须重效果，在加强对过程控制和效果监测的同时确保过程数据的真实有效，不要害怕暴露问题。当然，针对不符合集团实际情况的文件和问题，可以提出来，加以探讨和研究后，修改体系的文件，用科学的发展观，不断提升后勤质量工作的水平。