在公平、公正、公开的激烈竞赛中，客房部根据楼层服务及咖啡厅服务的工作要求，历时一个半月的时间，分别从仪容仪表、服务与接待、实际操作评估、口试、理论测试等五个方面对服务技术标兵进行评比，最终产生了本年度客房技术标兵：一等奖标兵 2 名，二等奖标兵 3 名，三等奖标兵 3 名，微笑之星 3 名。

    比赛的名次不是最终的目的，重要的是全员的参与，通过“标兵”公平竞赛，进一步增强了员工的服务意识，提高了服务操作技能，统一规范操作程序，树立了接待“中心”的服务形象。

接待服务中心 周华萍 林艳报道