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活动报道
技能娴熟 精彩纷呈——饮食服务中心举办前台服务技能大赛
发布时间:2007-09-03
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       12 月 5 日 下午 2 : 30 ,作为后勤集团开展的第三届优质服务月的系列活动之一——饮食服务中心前台服务技能大赛在漳州校区北区餐厅三楼开赛。漳州校区管委会副主任郑树东、后勤集团漳州校区服务办公室主任林三阳、饮食服务中心主任邓泽君、副主任王裕民、江森民、张金满以及部分餐厅经理等观摩了比赛。

      本次比赛旨在提高餐厅服务员前台服务技能和服务水平,更好地为广大师生服务 , 同时也是对各餐厅前台服务人员服务技能、服务水平的一次检验和考察。对此,饮食服务中心各餐厅积极响应,组织了各自精干力量参加比赛。

      比赛分菜组和饭组两个项目分别进行,菜组比赛由菜组 服务员每人服务 5 位顾客,每位顾客消费三种菜(素菜、荤菜、半荤半素各一种),内容包括服务员的文明用语,打菜的熟练程度和动作的规范性,每份菜的重量,荤素的搭配比例,计算菜价的准确程度,打菜过程中的卫生状况。饭组比赛由 饭组服务员按顾客要求定价定量打饭,每位服务员服务 5 位顾客,每位顾客打 3 份饭,并当场过重,内容包括服务员的文明用语,卫生状况,打饭动作的规范性和饭量的准确性。此外,本次比赛还首次增加了笔试项目,饭组和菜组的服务员统一参加速算笔试,由每人在规定的时间内答完包括连加题、加减混合题、加减乘混合题在内的速算试题。

       比赛结果,漳州校区北区餐厅的何艺香、宾馆餐厅的杨丽红、芙蓉餐厅的曾丽芬夺得了菜组比赛一等奖 ;饭组比赛一等奖则由芙蓉餐厅吴炳昆、海韵公寓第二餐厅郑凯忠夺得。本次竞赛的顺利开展,对于规范饮食服务中心各餐厅前台服务员的服务技能,提高前台整体服务水平起到了积极促进作用。

 

饮食服务中心 谢明发