与会代表有：后勤集团总经理、党总支书记邱七星，资产后勤处副处长、机关第三党总支书记李稻根，后勤集团副总经理苏清伟、曾国斌，后勤集团党总支副书记庄惠美，后勤集团总经理助理、部门工会主 席刘 君彬，校团委副书记徐跃进，后勤集团各中心主任等，厦门大学学生会及研究生会代表，校各院系学生代表。

       庄惠美副书记首先就活动主题致词，校研究生会副主席安正清和校学生会副主席亢磊分别介绍参加座谈会的学生代表。后勤集团邱总经理、资产后勤处副处长李稻根、校团委副书记徐跃进也分别发言，对后勤集团作简要介绍并回顾和肯定了近年来后勤的发展情况。随后座谈会进入学生代表自由发言提问阶段。

      此次座谈会作为学校后勤集团“优质服务月”活动的一部分，秉承其“沟通提高”的主题思想，后勤领导与学生代表“亲密接触”，真诚面对面交流，就同学们在学习生活中的一系列问题进行深入讨论和研究，并提出建设性的改进提高的方法。

    饮食环节：卫生和服务态度是首要

     一如先前在膳委会上提出的，饮食服务方面，同学们比较关注和亟待解决的还是卫生和服务态度问题。“厦大餐饮”在校内外都享有较高的声誉，不久前在华中科技大学举办的中国高校首届烹饪大赛上，我校后勤集团的参赛选手荣获二金二银的优异成绩。然而，由于一些员文化工水平有限，管理条例不能有效落实到一些细节，加上平时直接为学生服务的员工和学生之间沟通不够，导致了一些误解和不满。集团领导指出，卫生问题同学们大可放心，饮食服务中心有很严格的消毒程序；服务态度方面，后勤集团会进一步加强员工素质教育和培训，还有一些因为沟通不够造成的误解，希望同学们可以更包容一些。

    此外，值得一提的问题是：校内食堂外来就餐人员较多，许多同学担心外来人员比较混杂，是否会将一些传染疾病等不安全因素带入校内。后勤集团对此专门作过调查后发现，外来人员主要由一些怀旧校友和在校内施工人员组成，一方面学校不能拒绝他们在校内就餐，另一方面也不方便对他们进行管理。在漳州校区开座谈会时，一位同学的发言很有道理：“ 我们的父母兄弟也可能是民工，是农民，他们为了社会、为了厦大在辛辛苦苦的工作，为什么不能和我们一样在餐厅吃顿饭”。对此，后勤集团邱总经理表示，会努力加强食堂餐具等等的卫生消毒工作，给老师同学们提供安全放心的就餐环境。

    宿舍安全：提高安全防范意识

    学校部分学生宿舍楼屡次失窃而窃贼却一直未能抓获，部分同学认为学校保安未能尽责，居住比较没有安全感。关于这个问题，首先学校保安是为保障学生生活区安全安排的，并不是真正意义上的民警，遇到紧急情况时并没有真正的法律权利打击犯罪，只是起防范安全隐患和辅助公安民警的作用。据笔者所知，有部分失窃案件甚至发生在同学们的午休时间，原因便是午休时宿舍没有关好门。所以同学们在平时生活中也要有较强的安全防范意识，密切配合保安共同排除不安全因素。另外，学校已经启动防盗建设，女生宿舍楼已经建成了成为封闭的小区；其它校区监控系统也在建设中，计划投资 140 万元，未来的宿舍安全系数会进一步提升。

    信息反馈：信息平台要强化

    学校经常会有同学家长或其他旅游团体来参观游玩，然而如何安排住宿却成为他们心烦的首要。有一些同学对后勤集团各项服务的分类负责了解较少，事实上，学校后勤集团的网站上有关于提供外来人员食宿等的服务信息，但由于宣传不够，同学们还没有被广为告知。 BBS 后勤集团版块作为最热门的版块之一，也有专人密切关注师生们提出的问题并给予及时回复。学生代表建议后勤集团加大宣传力度，并尝试寻求新的解决方法，如把食宿服务提供等信息制成标牌，指引游人。

校学生权益部 王婷