林教授精心准备了许多日常案例，通过与后勤工作息息相关的例子，说明执行细节在管理过程中具有极其重要的作用。俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，如果在日常管理中忽视对蚁穴这样的小细节的重视和处理，将会对今后的工作中造成极大的影响。他指出，执行细节充分体现在成本与质量方面，沃尔玛如何在全球零售业脱颖而出，就是凭借其“天天平价”的良好执行力；美国廉价航空公司对成本环节细致入微的控制，才让消费者享受到低价机票。诸如此类的许多例子，让与会人员对成本与质量方面的细节控制有了更为清晰的认识。那么如何提高执行力呢？ 林 教授提出了五点建议， 1 、领导重视，带头表率； 2 、制定标准，规范行为； 3 、培训员工，优化素质； 4 、监督检查，明确考核； 5 、及时解决，奖惩得当。他强调制定各种规章制度容易，但在日常工作中能始终如一地贯彻这些规章制度就不太容易了，要通过培训，提高员工素质；通过加强监督检查，发现问题及时解决，奖惩得当，才能有效地推进各种规章制度的执行，在工作中做到精益求精。

    后勤工作服务于广大师生员工，关系到吃住行民生大计，每一次对管理细节的重视和改进，都有可能给消费者带来更优质高效、经济实惠的服务，减少消费者的意见和投诉。与会人员也表示通过此次培训，提高了他们对管理细节的重视，将在今后工作中加强细节管理执行力，力争将工作做到尽善尽美。

人力资源部　高美芸