8月28日至29日上午，伴着初秋的雨，4600多名2018级新生来到厦门大学嘉庚学院报到。为了让每位新生一踏入校园就能感受到“嘉”的温暖，漳州校区服务办公室各部门齐心协力、密切配合，全力做好迎新服务保障工作，优质、亲情化的后勤服务暖了新“嘉人”们的心。集团领导也深入各部门现场检查指导工作，亲切慰问在岗的一线员工。

漳州校区服务办公室成立迎新后勤服务保障工作领导小组，提前协调各后勤服务保障部门做好各项迎新准备工作，并在迎新前召开动员布置会。迎新期间，服务办公室安排各服务保障部门人员到迎新咨询点值班，回答新生及家长各方面的问询。

漳州物业部暑假前就对新生园区的迎新工作提前做了详细部署并紧锣密鼓开展工作：宿舍组保洁员提前规范完成新生宿舍卫生清扫，园区管理员协同水电维修部对新生宿舍的水电设备及小五金等进行检修并汇总上报等等。与往年不同的是，今年在充分总结往年学生宿舍家具维修所存在问题和不足的基础上，同厂家商议制定维修方案，在该方案获嘉院资产与后勤管理部的认可后，采用家具贴纸等新方法对学生宿舍家具进行维修。新办法的维修效果既美观又高效，获得集团及中心领导的肯定。漳州物业部还按照培训立项计划，安排4名安防员在维保单位专业维修人员的指导下，全程参与毕业生家具维修，通过实践培训提升了员工的维修技能。安防组各园区的安防员们则同往年一样实行双岗值守，不仅热情周到引导新生入住，而且在迎新园区内临时设立专业维修和咨询处，方便新生在入住时遇到的设施设备问题时，能及时转到相关职能部门处理。安防员还全面加强园区巡视，杜绝“不法商贩”进园区促销，防止新生上当受骗。本次迎新期间共处理了30余起园区促销，即使“不法商贩”和学生年龄相仿，也没能逃过他们的“火眼金睛”。

民以食为天，校区餐厅也是家长们成为最关注的地方之一。餐饮部严格做好食品卫生安全工作，用真诚、周到的服务迎接新生及家长的到来。与往年不同的是，今年校区三家餐厅同时开展迎新工作，为了照顾远道而来的新生和家长，三家餐厅全天无休，确保新生随时都能享用到热腾腾的饭菜。迎新期间，阴雨不断，餐厅还在显眼处摆放了姜茶，并设置温馨提示，暖暖的关怀让新生、家长们很是感动。考虑到新生初次到校人生地不熟，三家餐厅均在各处安排数十名志愿者热情接待用餐新生，引导他们取餐用餐、为餐卡充值，让新生深切感受到“嘉人”的温暖。为便于新生、家长用餐，校区餐厅还首次在迎新期间启用电子收款功能，为新生和家长提供了极大便利，受到他们的认可，两天共计收款4100余笔。

水电维修部在确保校区水电运行情况正常的前提下，在迎新期间全员24小时备勤，随时待命，及时解决新生入住时发生的水电问题，认真做好维修登记与回访工作。据统计，8月27日-29日，水电维修部通过电话、网络、现场受理各类报修记录共计268单，处理完结率达100%，这得益于水电维修部全员暑期的辛勤作业。据悉，暑期因囊萤园区高层供水管改造、全国智能车赛电源保障任务需要，水电维修部已全员暑期无休，从7月28日开始加班加点，完成新生宿舍506台公共浴室热水器波纹管改造工作；完成了1300余间新生宿舍、250余间公共卫生间水电维修工作，其中更换日光灯313支，节能灯469盏，毛巾架153付，门把手199付、蚊帐轨道276支，水龙头1067个，下水口365套，延时冲厕阀239套，门锁366付、阳台门插销400余付等设施设备，疏通管道183次。完成迎新点、广播点安装临时照明、电源12处，其中照明36盏、电源插座28个，拉线盘12个。迎新期间，水电维修部的专业高效的维修素养和热情周到的服务态度，得到新生和家长的一致好评。

经过两天的辛勤工作，漳州校区服务办顺利完成了此次迎新咨询和后勤保障工作，但员工们并没有丝毫放松，而是转身又投入到军训的后勤服务保障工作中。

图/文 漳州校区服务办公室