6月1日晚，南强物业管理能力强化培训班第二课准时开讲。本次授课的是南强物业翔安校区物业部项目经理向峰，他带来的课题是《绩效管理的实践与思考》。

课程由一个报数游戏开场。向经理将现场学员分为人数相同的两队，两队同时报数，哪一队报数时间短哪一队获胜。双方在赛前都进行了报数策略的规划，有的说扭头速度要快，有的说要提前转身，有的说要大声喊出来，有的则提前安排好了每个人需要报的数字。一场比赛下来，左边的团队以微弱优势获得了比赛的胜利。报数游戏虽然很简单，但是十分考验团队的协作及斗志，只有在相互配合默契，每个人都有要赢的欲望的时候，才能产生强大的力量。就像本次课程所讲的课题绩效管理一样，绩效管理并不是限制员工，而是将员工拧成一股绳，大家团结一心促使团队加速前进。

随后，向经理就由猫和老鼠的故事展开对企业绩效管理的讲解。他从四个方面介绍了本次课程的内容：什么是绩效管理、绩效管理的瓶颈、绩效管理的现状分析及绩效管理的展望和未来。他还提出了提高绩效管理的六大方法：一、确保绩效管理体系的适宜性是前提；二、高层领导强有力的组织和推动是关键；三、持续深入的沟通、反馈和面谈是核心；四、承诺与兑现是标志；五、提升员工的素质和能力是重要手段；六、在绩效管理上所花的时间和精力是根本保证。

向经理还向学员们介绍了翔安物业部近期所做的服务评比的办法及成效。通过开展服务评比，有效地将员工作为考核的评分者与被评分者，让绩效考核有竞争，自主化，经理评分仅作为辅助意见。向经理说，要让员工做绩效管理的主人，才能长久有效地实行绩效管理制度，才能使员工积极主动地参与到绩效考核中来；要让员工明白绩效考核不是从他们的碗里抢饭吃，而是要把企业的蛋糕做大，让员工来分享这块“大蛋糕”。

学员们全神贯注地学习，随着向经理的课程进度一步一步深入了解绩效管理这一个日常工作中常见但又仅一知半解的词语。课上，学员们积极主动参与到课堂的互动当中，课堂气氛相当活跃。小组讨论时，每个小组成员都针对课上的知识进行陈述，并选派一名代表上台讲述课后感悟。

绩效考核是“标准化”建设中不可忽视的一环，做好绩效考核能有效地提升服务水平，提高服务质量。南强物业将在“标准化”的道路上不断探索前行，为“一流后勤”建设添砖加瓦。

南强物业公司  文/林丽倩  图/赵功泽