4月25日—27日，由中国教育后勤协会物业管理专业委员会（以下简称“物专会”）主办的第二期高校物业管理标准化建设高级研修班在杭州成功举办。本次培训旨在推进校园物业管理标准规范体系建设，通过标准化促进物业服务的规范化、专业化和精细化。来自全国各地的高校后勤管理部门相关领导和物业企业相关人员两百余人参加了此次培训。

南强物业公司业务部经理吴雯霞受邀担任此次培训的讲师，代表厦门大学后勤集团南强物业、福建省高教学会后勤管理分会以“服务创造未来——与创建双一流大学相适应的物业管理与标准化建设”为题为学员们分享了一堂讲座。

首先，吴雯霞阐述了国家和福建省对于“双一流”建设的重视和推进过程的大背景环境。厦门大学入选一流大学建设高校，同时有5个学科进入一流学科名单。学校入选国家“双一流”建设A类高校，必然要求后勤以高标准、高质量、高效率的后勤服务作为保障。作为为全校师生提供生活及教学科研保障的厦大后勤集团，紧跟学校“双一流”建设的步伐，在全集团范围内开展以“贯彻十九大，建设一流后勤”为主题的思想大讨论,将“一流意识、一流标准、一流服务、一流业绩”作为建设目标，并将2018年作为标准建设年，出台了《后勤集团一流后勤建设实施方案》、《后勤集团2018标准建设年工作计划》、《后勤集团2018年重点计划分工方案》等一系列文件，大力推进一流后勤和标准化建设，成为全国率先创建与“双一流”大学相适应的后勤服务典范，也为南强物业一流服务和标准化建设提供了指导思想和实施步骤。

吴雯霞介绍，为推进双一流后勤建设和实现标准化落地，南强物业引入第三方评价体系，以高标准严格要求自己。她分享了南强物业标准化建设取得的成果：海韵北区项目获评2017年度全省物业管理示范住宅小区；公司协办ICACI2018国际高级计算机大会，以周到、规范、高效的服务得到了多方赞誉；翔安校区开展“如厕如家”的厕所文化，让文明之风、文化之气在校园蔚然成风；南强物业公司办公室、漳州开发区实验幼儿园服务处、翔安校区物业部获得厦门市青年文明号荣誉称号等。

她最后指出，创建与“双一流大学”相适应的物业服务和标准化建设应该重视内涵发展，注重发展的质量；特色发展，有所为有所不为;融合发展，促进协同合作，优化服务架构，努力打造更加科学合理的后勤保障体系。

南强物业一直重视服务提升和标准化建设，早在2016年即派员参与《校园物业管理指南》的编撰，公司矢志成为最值得信赖的校园物业提供者，学习标准化，制定标准化，推动标准化落地，与高校和行业同行分享成长，为推进校园物业标准化作出贡献。

南强物业公司  文/郑婷婷  图/曾丽倩