集团要闻
优化管理提升服务质效，探索创新共促后勤发展
发布时间：2014-12-24
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优化管理提升服务质效，探索创新共促后勤发展
——学生公寓与环境服务中心举行管理岗晋级工作演讲交流会
12月22日晚上，学生公寓与环境服务中心在集美二104举办了一场以“优化管理，提升服务质效；探索创新，共促后勤发展”为主题的管理岗晋级工作演讲交流会。中心一百余名管理骨干参加了交流会，集团副总经理陈有亮到会指导。交流会由中心副主任沈雄晖主持。
交流会上，来自思明、漳州、翔安三个校区管理岗位的16名人员轮流上台演绎了不同管理岗位的风采：漳州校区物业部副经理黄进来结合PPT讲述了部门如何做好物业服务工作的三个度“态度、速度、精确度”，并阐述了在物业管理成本控制方面如财务预算管理、人力资源成本控制、物料成本控制等的做法和成效，具有借鉴意义；翔安校区宿舍管理员许缘治用朴实的语言、现实的例子叙述了一个管理员的工作职责和日常工作，强调只有“用心服务、用情工作、用法管理”，才能真正体现宿舍管理人员的人性化，才能破解宿舍管理部门做好育人工作的难题；邮政服务部管理员刘俊格则用详实的数据和实例说明了重要邮件组的工作任务重、责任大，并对工作中存在的问题提出了合理化的建议。其他演讲人员也结合自身岗位的工作实际对自身工作进行了理性分析，同时也用质朴的语言细数了秉承后勤服务理念，竭诚为广大师生服务的点点滴滴。
最后，陈有亮做了总结发言，他充分肯定了此次演讲交流会，希望与会人员进一步提炼演讲中的精华，为己所用，同时也提出三点要求：一是要提高沟通、协调的能力，善于把自己的意图传达给员工、服务对象，以消除歧义，化解矛盾，使工作更加顺畅;二是要掌握培训的能力，加强中心《规范操作培训手册》以及各班组业务的培训;三是要树立良好的服务意识和安全意识，筑牢安全生命线。
此次交流会充分展现了管理人员的风采和智慧，提供了交流管理和服务经验的平台。针对本次工作交流会，中心提出了较往常更具体的选题范围和要求，要求管理人员结合自身岗位的工作实际，对本部门、班组或自身工作进行分析，找出不足、难点及改进方向，并提出解决的思路、办法、建议。通过这种方式，让管理人员不再只是简单的对工作进行总结和数据罗列，而是对管理服务的内容和方法更一步的思考，对今后的工作起到指导和促进作用。今后中心也将以此类活动为依托，加强团队建设，凝聚队伍力量，力争为师生提供更加优质的后勤保障服务。
学生公寓与环境服务中心 李淑萍
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