就近就便 以贴心服务确保泰国留学生顺利入住

     ——翔安校区“优质服务月”活动系列报道（一）

在集团开展“优质服务月”活动之际，翔安校区迎来了66名泰国留学生。为提高工作效率，让学生更好感受优质服务，翔安校区服务办及时与学生办、海外教育学院/国际学院进行协调、沟通，推出“就近就便”贴心服务，确保了本批海外生顺利入住。

3月6日报到当天，财务部员工带上验钞机亲自到二期国光学生园区协助办理海外生入住手续，考虑到可能有一小部分泰国学生没来得及在规定时间内报到，财务部将在工作日时间安排人员到现场为这部分学生办理，周末则由宿管员先安排其入住后补办手续。

安防队合理调整人力，增调巡逻队员，提高巡检频率，在保证安全的同时还为新生提供搬运行李的服务并主动为外籍新生告知注意事项，引导现场入住。整个入住过程平稳有序，展现了后勤人严谨热情，细致亲和的良好形象。

翔安校区海外生较多，在后勤服务过程中存在语言沟通障碍，针对这一问题，服务办根据集团要求，结合优质服务月活动，将通过授课培训、开展讲座等方式提高员工的英语口语水平，同时继续积极与校区、学院配合，陆续推出更多贴心服务。