集团要闻
强化公厕管理 提升服务水平
发布时间：2013-10-31
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强化公厕管理 提升服务水平
校园公厕是学校文明的“特殊窗口”，也是衡量校园文明程度的一项重要指标。学校领导十分重视校园公厕建设，多次就公厕改进及管理问题召集相关部门人员进行专项讨论，并逐步对公厕的硬件方面进行升级改造，因此后勤集团要求作为管理部门的学生公寓与环境服务中心要切实做好校园公厕管理服务工作，实现服务的规范化标准化，不断提升软件管理，使之与学校的文化氛围、硬件方面相配套。
10月29日，集团副总经理陈有亮在学生公寓与环境服务中心主任林三阳、副主任张建波等的陪同下，依次查看了三角、群贤、信箱等校园公厕，就公厕布点、公厕卫生保洁工作、公厕管理等方面进行实地指导，与员工深入交流沟通，现场解决一些存在的问题及实际困难。陈有亮仔细检查了各个公厕的卫生、环境状况，连盆栽、卫生纸、洗手液的放置位置以及保洁工具的摆放等细节都不放过；对于厕内环境较好的群贤公厕给予肯定表扬，并要求落实奖惩机制，以此激励表现优秀的员工，同时也带动其他员工共同为师生、游客提供卫生、整洁的如厕环境。
我校思明校区共有6座公厕，主要分布在公共场所及人员密集区，师生、游客人流量大，且时间性非常强，管理、保洁方面存在一定难度。此前为做好校园公厕管理和服务工作，学生公寓与环境服务中心曾于10月24日召开校园公厕管理专题会议，中心主任林三阳从提高员工思想意识、提升公厕文化品位以及落实各项配套措施等方面与道路保洁管理骨干及全体公厕保洁人员进行了交流。会上，林三阳首先要求员工要强化自身的责任意识、服务意识。员工要注重自己的着装、精神面貌，把公厕当成自家的活来做，勤于保洁，营造良好的如厕环境，以此来约束、劝导个别师生、游客的不文明行为。其次是提升公厕的文化品味。用有代表性、有特色的图片对公厕进行布置；购置一些绿色植物，扮美环境；定期喷洒空气清新剂等，通过这些来营造浓郁的公厕文化气息，提升软实力。再次是落实人员配备、工作制服订制、劳动工具的采购及合理搭配。由于各方面的制约，公厕保洁人手不足，中心将会下力气补充人员，解决由于人手不足带来的现有人员劳动强度大的问题。最后林三阳鼓励保洁员立足岗位、勤奋工作，为广大师生、游客提供标准化的服务，管理人员要加强监督巡查，大家齐心协力让公厕在管理和服务方面上个新台阶，使之与厦大这个国际性的、优美的校园相匹配。张建波副主任从具体落实方面如公厕保洁人员分组、排班及对公厕设施设备检查报修、清扫保洁、服务管理工作的监督检查和考核等进行了细化补充。
接下去学生公寓与环境服务中心将按照集团领导要求一一落实整改。有人说，公厕是对人们文明素质的“公测”。从另一方面说，也是对管理部门管理和服务水平的一种“公测”。 只有把公厕的活做好了，“公测”才能得到广大师生乃至游客的好评。在此我们也呼吁广大师生、游客要爱护公共设施，自觉维护公厕的卫生，文明用厕，把公厕当成显示自身礼仪的“大雅之堂”。相信不久的将来，卫生、整洁、美观、有档次的公厕也将成为厦大校园一道靓丽的风景。
学生公寓与环境服务中心 李淑萍
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