本次内审前，集团组织了ISO9001:2008版内审员资格培训及考核，成绩优秀的学员将随同老审核员一起进行审核或观摩。本次内审共调集了34名内部审核员，分成六组，对集团办公室、人力资源部、公环中心、接待中心、物业公司、水电中心的服务和工作现场进行了审核，并就集团深层次发展问题向集团领导层进行了咨询和答疑。
在26日上午召开的集团管理层、相关中心主任、中心办公室主任、内审小组长共30多人参加的内审工作首次会议上，现任质量体系管理者代表总经理助理吴泱指出，为了更好地开展本次内审活动，内审组于3月20日召开了内审小组长会议，明确了内审方针和审核重点；内审组根据以往审核情况对审核流程进行了改变，如采取双小组长制、内审小组向总经理和管代汇报内审具体情况后由内审组统一撰写内审报告等；内审作为一项重要的检查活动，目的是发现问题、分析问题、解决问题，在整改中完善、在完善中提高；并希望各单位能重视和支持内审活动，为内审小组提供良好的审核条件；新的审核员要加强学习，通过学习、聆听、观察和验证，不断提升自己的审核水平。林公明总经理强调，各中心要重视ISO工作，内审活动不是给中心找麻烦，而是帮助中心查缺补漏，理顺管理方式，希望每个内审员本着对集团负责、为中心把关的精神，发现问题、分析问题、提出解决问题的思路和方法，真正使内审活动服务于集团管理工作。集团办公室副主任林琳宣读了审核计划及安排表，要求各审核小组明确分工，在审核中突出重点，积极思考，认真完成本次审核任务。
按照集团领导对审核工作的布置和要求，六个审核小组在两天的时间里对各中心、部门的生产和服务现场进行了审核，根据体系文件的规定查看了相关记录，检查了学生宿舍区、宾馆、教职工住宅区服务站、水电保障设施等服务场所，并重点审核了采购环节和安全生产方面。在审核过程中，相关的中心和部门积极配合，审核工作进展顺利。
在28日上午召开的内审小组汇报会上，各内审小组长向总经理和管代汇报内审中的具体情况：本次审核中发现了四个管理工作亮点，应向全集团进行推广；在审核的66个大项和生产服务现场中，发现了19个不合格项，各审核小组对所有的不合格进行了分析并给出了整改措施；还根据中心的实际情况提出了8条合理化建议。总经理和管代对审核情况认真做了记录，并在会后汇总撰写了内审情况总体报告。
末次会议上，吴泱代表审核组向集团管理层和中心领导宣读内审总体情况报告，并就两天来跟随内审小组观摩审核工作的心得体会向大家作了汇报。从汇报的内容可以看出，ISO质量管理体系在集团的整体运行情况良好。吴泱指出体系在各中心的发展不平衡，内审员的水平也参差不齐，离现代化企业的标准还有一定的差距，因此内审员要加强学习、在日常管理工作中训练，不断提升自身的能力和素质，成为中心领导的管理智囊。林公明指出，此次内审虽然在时间上较为紧迫，但各审核小组认真负责，有思考、有针对性地开展审核工作，发现问题后都提出了中肯的建议，审核效果良好；他强调，集团必须向着规范化、精细化、科学化管理的方向努力，内部管理方面还有很多潜力可以挖掘，ISO作为现行中最适用的管理工具，要发挥出应有的效力，从而提升工作效率、节约运营成本、提高顾客满意。
末次会议后，审核组还将就审核过程发现的不合格项及相关的合理化建议，与各中心进行沟通、落实整改，不断推进集团管理水平的总体提升。