集团要闻
关切客户利益、践行服务职能，让社区因物业服务更为安祥和乐
发布时间：2013-01-17
点击次数：403
关切客户利益、践行服务职能
让社区因物业服务更为安祥和乐
年关已至，年节的温馨气氛日益浓厚，但安全防范的课题也更加凸现。为进一步营造服务区域的安宁与祥和局面，南强物业服务公司又在策划、实施新一轮的“关怀行动”：借助校园车管信息系统平台发布有关居家安全、出行保重、防范意外等内容的温馨提示。
后勤物业服务部门对于日常维序巡查过程中发现的异常状况，能够在第一时间防护处置的情况下，还利用各种方式针对性的信息提示、电话催告，有效避免了客户可能产生的意外损失；如此细处留意、用心恳切的举动，一次次感动着当事人，被称誉为“关怀行动”。经不完全统计，2012年度通知劝阻违章停车191次，提示车主处理车窗未关事态167次。
在学校各方的鼎力支持与广大住户、车友的理解与配合之下，一段时间以来，校内住宅区的物业服务提供更加扎实，以住户的关切为焦点、以客服需求为重心的服务理念，得以较好的践行。公司在集团率先推行的5941物业服务专线值班电话，旨在延伸服务时空、排解客服需求、协调内部作业、受理业务咨询、接受服务监督的综合职能，为我们推进整合服务、联动应对与沟通互动起到了很好的作用。近期，经由公司24小时客服电话（18959285941）受理、协调响应的学校离退休职能部门委办的与120联动帮扶离退休教职工应急就医具体项目，也已经正式启动。这是学校对于离退休员工的切实关爱，也是物业服务顺延社区老龄化、“空巢”家庭的急切需求的有益尝试，我们深信：透过真情的帮扶、热切的救助、热心的排解、热忱的沟通，让物业服务更加感性，让社区因我们的物业服务更为安祥和乐！
南强物业 实习生 黄婉秋