2011年5月16日--17日，以国家高级审核员彭天庆为组长，胡爱萍、李敏、房世启为组员的 ISO 外审专家小组对后勤集团进行了为期两天的ISO9001：2008再认证审核，后勤集团再次通过认证，获得证书。

        此次审核是2008年后勤集团再次通过ISO认证后迎来的新一轮再认证审核，也是集团2009年ISO换版后的第二次外部审核。为了迎接本次认证审核，集团作了大量的工作，分别于去年11月和今年4月组织各中心、部门举行了两次内部审核及整改工作，并加大对设施设备的投入和人员的培训，切实把 ISO 质量管理体系贯彻到集团各中心、部门的日常工作运行中去。特别是去年的管理评审工作，关系到体系的自我完善和持续改进等重要环节，因此去年12月，在管理者代表曾国斌副总经理的策划下，各中心、部门根据集团的要求对体系文件进行了再次梳理，同时根据内审的情况开展了一系列的自查工作，并及时做好整改与持续改进工作，成效显著。

 经过一系列的精心准备，5月16日在集团会议室召开了外审首次会议，曾国斌对外审专家小组表示热烈欢迎，并介绍了一年来质量管理体系的情况：总体上集团ISO工作平稳运行，虽然在两次内审中发现了一些问题，也及时进行了整改；管理评审中各中心提出的改进要求，也在逐步落实中；但是还有不少不到位的地方，希望外审专家在审核中多提宝贵意见和建议，促进我们不断提高。他同时对此次外审工作提出要求：集团的管理层、各有关中心领导要高度重视此次外审工作，积极配合，虚心接受外审专家提出的各类建议；要以此次外审工作为契机，努力学习并提高驾驭体系的能力；要在陪同外审专家审核的过程中，学习和掌握审核方法与重点，不断提高自身水平，为集团内审工作高效优质的开展打下坚实的基础。

随后，外审专家组对校本部的各中心、部门的文件和后勤服务现场进行了全面审核，重点审核换版后体系文件的修改和完善、关键环节的控制和记录、服务项目的评审、内部监督和改进以及顾客满意信息的收集与分析。经过一天半紧张、忙碌的审核，后勤集团在本次再认证审核中受到了外审专家的肯定，专家们一致推荐我集团再次获得质量管理体系的证书。

在外审专家与管理层沟通以及末次会议中，外审专家还针对后勤集团的现有情况，指出了当前集团工作中存在的问题，并对集团下一步的 ISO工作提出了建设性的指导意见。曾国斌指出，集团在某些关键环节上存在着不足，外审专家检查出来，就应举一反三，及时作出整改；各中心应对体系文件和各项记录进行梳理，化繁为简，提高效率。谢银辉总经理对专家组的辛勤劳动表示感谢，要求各中心、各部门要根据外审报告认真开展整改落实工作；他强调，不论外审内审都是一次工作提高，审核出来的不符合项有些是老问题了，应着重整改，避免再次出现，推动集团ISO工作的持续改进；集团已制定出来的服务管理手册，应认真贯彻执行，要按后勤服务标准化方向努力，扎实做好各项后勤服务保障工作。

集团办公室：周  亮

                                                                                              2011年5月19日