微笑服务喜迎校庆

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微笑服务喜迎校庆

发布时间：2011-03-22

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为更好的接待校庆90年华诞的校友嘉宾，接待服务中心质培部配合各部门对一线员工，开展了以“今天你对客人微笑了吗”为主题的岗位练兵活动。培训过程中强调发自内心的真诚微笑的服务意识，按照“微笑四结合”要求进行训练，即：微笑与眼神、微笑与神情、微笑与仪态、微笑与语言的结合。

同时，对新开张的科学艺术中心咖啡厅勤工俭学的学生给予服务礼仪及操作技能的培训，为即将参加校庆的校友嘉宾的接待服务做好了充分准备。

接待服务中心：周华萍

2011.3.22

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